Über die Rolle
GrowCentric verspricht Shop-Inhabern die Maschinerie eines großen Teams ohne die Gehaltsliste. Beim Onboarding wird dieses Versprechen real: Du verbindest den Solidus-Store, der Crawler kartiert den Markt, und innerhalb von Tagen kommt das erste Morgen-Briefing. Du bist die Person, die diese Tage reibungslos macht, und danach das Gesicht, dem sie vertrauen.
Das ist keine Ticket-Queue-Rolle. Während der Beta bekommt jeder Shop persönliche Aufmerksamkeit, und was du in diesen Gesprächen hörst, prägt das Produkt direkt. Du sitzt näher an der Roadmap, als Customer-Success-Leute es sonst je tun.
Was du tun wirst
- Jeden neuen Shop persönlich onboarden: Store-Verbindung, Crawler-Setup, erste Briefings
- Die menschliche Antwort sein, wenn ein Shop feststeckt, verwirrt oder skeptisch ist
- Wiederkehrenden Schmerz in konkretes Produkt-Feedback übersetzen, auf das das Team reagiert
- Das Onboarding-Playbook bauen, das eines Tages dein eigenes Team schult
- Die Community warm halten: den Slack, in dem Shop-Inhaber prägen, was wir bauen
Was du mitbringst
- Erfahrung darin, Kunden mit Software erfolgreich zu machen: Onboarding-, Support- oder Account-Rollen
- Genug technische Neugier, um eine Store-Verbindung zu debuggen, bevor du eskalierst
- Warme, präzise Kommunikation auf Englisch; Deutsch ist ein echtes Plus
- Ownership: Du merkst, was im Prozess kaputt ist, und reparierst den Prozess
- Arbeitserlaubnis für das UK; Visa-Sponsoring können wir nicht anbieten
Schön zu haben
- eCommerce-Erfahrung auf der Händlerseite
- Deutschkenntnisse für unsere DACH-Shops
- Erfahrung mit Hilfe-Inhalten oder Webinaren
Vergütung
Ab £45.000, sehr wettbewerbsfähig und steigend mit Erfahrung
Hybrid im ganzen UK: Homeoffice plus WeWork-Standorte in London und weltweit. Du musst bereits eine Arbeitserlaubnis für das UK haben; Visa-Sponsoring können wir nicht anbieten.
Bitte beachte: Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Freelancern, Selbstständigen oder Agenturen.
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